今天我給大家整理了一份比較正規(guī)且全面的電梯困人預(yù)案，適合所有場所。

當(dāng)然了，可結(jié)合實際情況適當(dāng)修改

如何修改，我在預(yù)案下方也寫的比較明白，大家可以看看參考下^_^

大家都知道，我們平時的生活都離不開電梯，電梯也給我們生活帶來極大的便利。

但被困電梯的經(jīng)歷也讓人膽戰(zhàn)心驚。

遇到這種情況該怎么辦？

別慌！今天就給大家整理了一套適用于所有場所的預(yù)案，關(guān)鍵時刻能派上大用場。

  《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》

一、總則
目的：為高效、科學(xué)、有序地應(yīng)對電梯困人突發(fā)事件，更大 程度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障人民群眾生命安全與正常生活秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

適用范圍：適用于[單位名稱/區(qū)域名稱]管轄范圍內(nèi)所有電梯困人事故的應(yīng)急處置工作。

工作原則：堅持以人為本，將保障被困人員生命安全作為首要任務(wù)；秉持快速反應(yīng)，確保在最短時間內(nèi)開展救援行動；實施統(tǒng)一指揮，保證應(yīng)急救援工作協(xié)調(diào)有序；運用科學(xué)救援，嚴(yán)格依照技術(shù)規(guī)范和操作流程進(jìn)行救援；強化預(yù)防為主，加強日常維護(hù)與隱患排查，從源頭上降低事故發(fā)生概率。

二、應(yīng)急組織體系及職責(zé)
1、應(yīng)急指揮中心：

設(shè)立以[更高 行政負(fù)責(zé)人具體職務(wù)及姓名]為組長

[安全管理部門負(fù)責(zé)人具體職務(wù)及姓名]為副組長

各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。

組長全面統(tǒng)籌指揮應(yīng)急救援工作，做出重大決策并下達(dá)關(guān)鍵指令

副組長協(xié)助組長開展工作，在組長無法履職時代行其職責(zé)

各成員負(fù)責(zé)本部門在應(yīng)急救援中的協(xié)調(diào)配合，執(zhí)行指揮中心下達(dá)的任務(wù)。

2、應(yīng)急救援小組
救援行動組：由持有特種設(shè)備作業(yè)人員證、經(jīng)驗豐富的電梯維修人員組成。組長由[維修團隊負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任

負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援行動的具體實施，依據(jù)電梯型號、故障狀況及現(xiàn)場環(huán)境制定救援方案并組織執(zhí)行，確保被困人員安全、快速獲救。

安全保衛(wèi)組：由安保部門人員組成，安保隊長[隊長姓名]擔(dān)任組長。

負(fù)責(zé)在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)域，拉設(shè)警戒線，張貼警示標(biāo)識，阻止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障救援工作安全、順利開展。

醫(yī)療救護(hù)組：由具備急救資質(zhì)和經(jīng)驗的醫(yī)護(hù)人員組成，[醫(yī)療負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長。

負(fù)責(zé)對被困人員進(jìn)行現(xiàn)場醫(yī)療評估與初步救治，如遇重傷員，迅速聯(lián)系附近醫(yī)療機構(gòu)并協(xié)助做好轉(zhuǎn)運工作。
后勤保障組：由后勤部門人員組成，后勤主管[主管姓名]擔(dān)任組長。

負(fù)責(zé)提供救援所需的各類物資和設(shè)備，如救援工具、照明設(shè)備、通訊器材、急救藥品等，保障救援現(xiàn)場的電力供應(yīng)、通訊暢通以及救援人員的生活需求。

三、預(yù)防與預(yù)警
日常維護(hù)保養(yǎng)：與具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)電梯維保單位簽訂維保合同，要求其嚴(yán)格按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSG T5002 - 2017）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，半月進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查，季度、半年、年度分別進(jìn)行相應(yīng)的深度維護(hù)保養(yǎng)工作。建立詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄每次維保的時間、內(nèi)容、更換的零部件以及維保人員等信息。
安全檢查：本單位安全管理部門每月至少組織一次電梯安全自查，檢查內(nèi)容包括電梯運行狀況、安全保護(hù)裝置（如限速器、安全鉗、緩沖器等）是否有效、機房設(shè)備是否正常、轎廂及層門的運行情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人與期限，跟蹤整改落實情況，確保安全隱患及時消除。
應(yīng)急演練：每半年組織一次電梯困人應(yīng)急演練，演練內(nèi)容涵蓋報警響應(yīng)、現(xiàn)場救援、醫(yī)療救護(hù)、人員疏散等環(huán)節(jié)。演練結(jié)束后，組織參演人員和相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)評估，分析演練中存在的問題，提出改進(jìn)措施，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行優(yōu)化完善。
預(yù)警監(jiān)測：安裝電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測電梯的運行狀態(tài)，包括運行速度、位置、故障報警等信息。一旦系統(tǒng)監(jiān)測到電梯異常情況，立即發(fā)出預(yù)警信號，通知電梯維保人員和本單位安全管理部門，以便及時采取措施進(jìn)行處理。

四、應(yīng)急響應(yīng)
1、信息報告
當(dāng)接到電梯困人報警后，值班人員應(yīng)在1分鐘內(nèi)詳細(xì)詢問并記錄被困人員所在位置（具體樓層、電梯編號）、人數(shù)、被困時間、身體狀況等信息，同時安撫報警人情緒。在2分鐘內(nèi)將相關(guān)信息向應(yīng)急指揮中心報告，應(yīng)急指揮中心核實情況后，在10分鐘內(nèi)向上級主管部門報告，并視情況通知電梯維保單位、醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)單位。
2、應(yīng)急處置
救援行動組
在接到救援指令后，攜帶專門用來打開電梯門的特殊鑰匙（三角鑰匙）、手動盤車裝置、松閘扳手、對講機等專業(yè)救援工具，15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

到達(dá)現(xiàn)場后，首先通過對講機或電梯內(nèi)通話裝置與被困人員取得聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情緒，告知其救援工作正在進(jìn)行，囑咐其保持冷靜，不要采取危險行為。

然后，維修人員對電梯進(jìn)行故障排查，確定故障原因和救援方案。

若電梯處于平層位置，可使用三角鑰匙直接打開層門和轎廂門解救被困人員；若電梯不在平層位置，按照安全操作規(guī)程，使用手動盤車裝置將電梯緩慢移動至平層位置后開門救人。

在救援過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保救援人員和被困人員的安全。
安全保衛(wèi)組
在接到指令后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在電梯出入口及周邊區(qū)域設(shè)置警戒區(qū)域，拉設(shè)警戒線，設(shè)置“禁止靠近”“正在救援”等警示標(biāo)志，禁止無關(guān)人員進(jìn)入救援現(xiàn)場。

在各樓層電梯口安排安保人員值守，防止其他人員誤操作電梯或擅自打開層門，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保救援通道暢通。
醫(yī)療救護(hù)組
在接到通知后，攜帶急救箱、擔(dān)架等醫(yī)療設(shè)備10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

在現(xiàn)場待命，隨時準(zhǔn)備對被困人員進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。

當(dāng)被困人員被解救出來后，立即對其進(jìn)行身體檢查，根據(jù)被困人員的身體狀況進(jìn)行相應(yīng)的救治，如進(jìn)行傷口處理、心肺復(fù)蘇（若有需要）等。

對于傷勢較重的人員，撥打120急救電話，詳細(xì)告知醫(yī)療機構(gòu)被困人員的傷情和現(xiàn)場位置，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好轉(zhuǎn)運工作。
后勤保障組
在接到指令后，迅速組織人員準(zhǔn)備救援所需的物資和設(shè)備，確保救援現(xiàn)場的照明充足（若停電，及時提供應(yīng)急照明設(shè)備）、通訊暢通（配備充足的對講機并確保電量充足）

同時，為救援人員提供必要的飲食和休息保障，維持救援工作的持續(xù)進(jìn)行。

五、后期處置
善后處理：對被困人員進(jìn)行安撫和慰問，了解其身體狀況和需求，為其提供必要的幫助和支持。

如被困人員因被困受到驚嚇或身體不適，安排專人陪同就醫(yī)檢查，并跟進(jìn)后續(xù)情況。

組織相關(guān)部門和人員對電梯困人事件進(jìn)行調(diào)查，分析事故原因，確定事故責(zé)任。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果向社會公布。
恢復(fù)運行：在電梯困人事件處理完畢后，組織專業(yè)技術(shù)人員對電梯進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括對電梯的機械部件、電氣系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等進(jìn)行檢測和調(diào)試，確保電梯各項性能指標(biāo)符合安全運行要求。經(jīng)檢測合格后，方可恢復(fù)電梯的正常運行，并在電梯口張貼公告，告知用戶電梯已恢復(fù)正常使用。

六、應(yīng)急保障
人員保障：建立一支專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，定期組織開展電梯救援知識和技能培訓(xùn)，邀請電梯行業(yè)專家進(jìn)行授課和現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提高應(yīng)急救援人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。

同時，加強應(yīng)急救援人員的思想政治教育和職業(yè)道德教育，增強其責(zé)任感和使命感。
物資保障：配備充足、適用的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如救援工具、通訊設(shè)備、照明設(shè)備、急救藥品、擔(dān)架等，并建立物資設(shè)備臺賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資設(shè)備處于良好狀態(tài)。

設(shè)立應(yīng)急救援物資儲備倉庫，明確專人負(fù)責(zé)管理，確保物資設(shè)備在緊急情況下能夠及時調(diào)配使用。
資金保障：設(shè)立電梯困人應(yīng)急救援專項資金，納入單位年度預(yù)算，確保應(yīng)急救援工作所需資金及時足額到位。

專項資金主要用于應(yīng)急救援物資設(shè)備的購置、維護(hù)和更新，應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)，以及事故善后處理等方面。

加強對專項資金的管理和監(jiān)督，確保專款專用，提高資金使用效益。

七、附則
預(yù)案管理：本預(yù)案由[單位名稱]負(fù)責(zé)制定和修訂，根據(jù) 法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的變化以及應(yīng)急演練和實際應(yīng)急處置中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、實用性和有效性。定期組織相關(guān)人員對預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使其熟悉預(yù)案內(nèi)容和應(yīng)急處置流程。
獎勵與責(zé)任追究：對在電梯困人應(yīng)急救援工作中表現(xiàn)突出，如救援行動迅速、處置得當(dāng)，為保障被困人員生命安全做出重要貢獻(xiàn)的單位和個人，給予表彰和獎勵；對在應(yīng)急救援工作中玩忽職守、失職瀆職，導(dǎo)致事故擴大或造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

下面是不同場景下的預(yù)案調(diào)整要點

居民住宅樓：補充與業(yè)主溝通的具體方式，如通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群及時發(fā)布救援進(jìn)展和電梯恢復(fù)運行信息；考慮到老人兒童被困的特殊情況，增加心理安撫和必要的醫(yī)療關(guān)懷措施。

商業(yè)樓：突出對商務(wù)活動影響的應(yīng)對，如協(xié)調(diào)租戶安排臨時辦公區(qū)域，盡量減少因電梯困人導(dǎo)致的商業(yè)活動中斷損失；加強與大樓內(nèi)各企業(yè)的信息共享和協(xié)同。

醫(yī)院：著重強調(diào)保障醫(yī)療救援通道暢通，確保不延誤急救病人的轉(zhuǎn)運和救治；與醫(yī)院各科室建立更緊密的聯(lián)動機制，尤其是急診科和重癥監(jiān)護(hù)室。

學(xué)校：針對學(xué)生被困可能引發(fā)的群體恐慌，細(xì)化現(xiàn)場秩序維護(hù)和心理疏導(dǎo)措施；加強與學(xué)校老師、班主任的配合，及時通知學(xué)生家長。

酒店：著重考慮對住客體驗和聲譽的影響。增加為被困住客提供后續(xù)服務(wù)補償?shù)膬?nèi)容，如房費折扣、餐飲優(yōu)惠券等；加強與酒店前臺、客服部門協(xié)作，及時為其他住客答疑解惑，避免造成大面積恐慌，維護(hù)酒店正常運營秩序。

工廠：結(jié)合工廠生產(chǎn)流程和人員特點。由于工廠電梯常運輸貨物，可能出現(xiàn)貨物卡住導(dǎo)致困人，需增加對貨物妥善處理的流程；考慮到工人集中上下班使用電梯情況，合理安排救援時間，盡量減少對生產(chǎn)進(jìn)度的干擾，必要時協(xié)調(diào)各車間調(diào)整工作安排。

地鐵站：因其客流量大、人員流動頻繁，需強化人群疏導(dǎo)和公共交通銜接。在救援同時，通過站內(nèi)廣播、電子顯示屏實時發(fā)布信息，引導(dǎo)乘客使用其他出入口和交通工具；與公交、地鐵調(diào)度中心聯(lián)動，做好應(yīng)急運力調(diào)配，避免造成交通擁堵。

圖書館：考慮到環(huán)境的安靜和讀者的特殊需求。救援過程中盡量降低噪音，避免對周邊閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境造成過大影響；針對可能存在的殘障讀者被困情況，配備專門的協(xié)助設(shè)備和人員，保障特殊群體安全與權(quán)益。

養(yǎng)老院：老人身體機能和心理狀態(tài)較為特殊，被困時可能加劇身體不適和精神恐慌。應(yīng)增設(shè)備用擔(dān)架、常用急救藥品等，救援時安排醫(yī)護(hù)人員全程陪同，以便 時間處理突發(fā)健康問題；加強心理安撫，用溫和耐心的語言緩解老人緊張情緒。

體育館：舉辦賽事或大型活動期間，人員密集且集中使用電梯。需提前制定大規(guī)模人員疏散和引導(dǎo)方案，與賽事組織方、安保團隊密切配合；在電梯口和場館內(nèi)顯著位置張貼應(yīng)急指示標(biāo)識，確保在緊急情況下觀眾能快速找到安全出口和求助方式。

展覽館：常有珍貴展品且參觀者來自各地，語言和文化背景不同。救援時要確保展品安全，避免救援過程對展覽造成破壞；配備多語言溝通人員，以便與不同國籍的被困人員有效交流，提供準(zhǔn)確的信息和安撫。

政府辦公大樓：涉及眾多部門辦公和公共事務(wù)處理，需保障政務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)。明確各部門在應(yīng)急中的職責(zé)，避免因救援導(dǎo)致重要政務(wù)事項延誤；加強與上級部門和相關(guān)單位的信息溝通，及時匯報救援進(jìn)展和處理結(jié)果。

商場：顧客流量大且人員構(gòu)成復(fù)雜，救援時需維持商場營業(yè)秩序，避免引發(fā)搶購或混亂。聯(lián)合商場內(nèi)商家進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，告知顧客不要驚慌；在救援結(jié)束后，及時對電梯周邊區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，消除顧客顧慮。